Na tarde desta sexta-feira, 31 de maio, Celina Locks, modelo e influenciadora digital, realizou um desabafo sério em que reclamava publicamente por ter tido sua mala danificada após voar com a companhia aérea espanhola. De acordo com a esposa do Ronaldo Fenômeno, astro do futebol brasileiro e mundial, a bagagem estava intacta e foi quebrada quando ela chegou em Madri, na Espanha, o que a deixou revoltada.
“Não costumo fazer isso por aqui, mas dessa vez é necessário! Sempre disse que essa companhia aérea é uma verdadeira m#r%. Essa era a minha mala antes do meu voo da Iberia”, escreveu ela na legenda da imagem em que mostra a mala antes de viajar. “Depois de viajar com Iberia”, postou na legenda da foto em que é possível ver a mala quebrada”, iniciou Celina Loocks.
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A influenciadora continuou: “Logo na chegada ao aeroporto de Madri, fui no guichê de atenção ao cliente fazer a reclamação e não havia nenhum atendente! Esperei mais de 30 minutos e nada! Depois de tentar inúmeras vezes, sem sucesso, abrir um chamado on-line (parece que fazem de propósito para você desistir), consegui, depois de ligar para 8 números e transferências telefônicas, falar com um atendente e abrir um chamado. Enviei por e-mail as fotos, recibo da mala, tudo! E essa foi a resposta da Iberia”, escreveu ela, ao mostrar que a empresa respondeu dizendo que o que ocorreu foi um ‘desgaste normal’: “Como que eu desenho que vocês conseguiram a proeza de QUEBRAR a mala!”, expressou Celina.
A esposa do ex-jogador de futebol e empresário afirmou que não foi uma experiência boa e prosseguiu o desabafo: “Além de pagar uma passagem cara e ter uma experiência de voo péssima, eu ainda ganhei esse presente! (e não importa se você voa em business ou econômica, se a sua mala é cara ou barata. Quando você contrata um serviço e está pagando por isso, o MÍNIMO é ser bem atendido). Trago essa experiência extremamente desagradável como um alerta para vocês pensarem 100 vezes antes de voar com uma companhia aérea como a IBERIA, que nem se deu o trabalho de tentar arrumar a mala, simplesmente se eximiram da culpa de algo que eles fizeram! Ah! Mais um detalhes! Para a companhia aérea bloquear comentários nas redes sociais é porque a coisa está feia mesmo!”, concluiu a artista.
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Confira:
Vale ressaltar que a companhia aérea citada por Celina ainda não se pronunciou à imprensa sobre o assunto até o fechamento desta matéria, concedendo sua versão sobre o relato dela, mas assim que houver um pronunciamento o Área Vip atualizará o outro lado da história.
